Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sullo shop online Holo3000, all'indirizzo www.holo3000.com/shop.
1. Venditore
Geniame Srls, Via Angelo Bertolini 14sub, 70125 Bari, Italia. Partita IVA IT07881240720, REA BA-588474. E-mail: info@holo3000.com. Telefono: +39 392 3326717.
2. A chi si applicano
Lo shop vende sia a clienti professionali (aziende, enti, professionisti che acquistano con partita IVA) sia a consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività). Dove le regole sono diverse per le due categorie, è indicato espressamente.
3. Prodotti e prezzi
Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede. Le immagini sono indicative: l'effetto olografico può apparire diverso a seconda della luce e dello schermo. I prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa; le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine.
4. Ordine
L'ordine si invia completando la procedura di acquisto sul sito. Il contratto si conclude quando il cliente riceve la conferma d'ordine via e-mail. Holo3000 può rifiutare o annullare un ordine in caso di prodotto non disponibile o di errore evidente di prezzo, rimborsando quanto eventualmente già pagato.
5. Pagamento
Sono accettati PayPal e bonifico bancario anticipato. In caso di bonifico, le coordinate bancarie sono comunicate al termine dell'ordine e la merce viene spedita dopo l'accredito dell'importo.
6. Spedizione e consegna
I prodotti in pronta consegna sono spediti di norma entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento, con corriere espresso e codice di tracciamento. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione. Al ricevimento il cliente è invitato a controllare l'integrità del pacco e a segnalare subito eventuali danni.
7. Prodotti personalizzati
I prodotti realizzati con logo, testi o grafica del cliente sono prodotti su misura. La produzione inizia dopo l'approvazione della bozza da parte del cliente; da quel momento l'ordine non può più essere annullato. Il cliente garantisce di avere il diritto di usare i marchi e i contenuti che fornisce.
8. Diritto di recesso per i consumatori
Il cliente consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la merce. Per farlo deve inviare una comunicazione scritta a info@holo3000.com indicando il numero d'ordine.
La merce va rispedita entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integra, non utilizzata e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Holo3000 rimborsa il prezzo pagato e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, e può trattenere il rimborso finché non riceve la merce o la prova della spedizione.
Il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati o realizzati su misura, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.
9. Resi per i clienti professionali
Per gli acquisti effettuati con partita IVA non è previsto alcun diritto di recesso e non si accettano resi, salvo il caso di merce difettosa o diversa da quella ordinata.
10. Garanzia e merce difettosa
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. I clienti professionali devono segnalare eventuali difetti entro 8 giorni dalla scoperta. In entrambi i casi la segnalazione va inviata a info@holo3000.com con numero d'ordine e fotografie; Holo3000 provvede alla sostituzione o, se non possibile, al rimborso.
11. Uso dei prodotti
Ologrammi ed etichette di sicurezza sono strumenti di autenticazione. Il cliente si impegna a utilizzarli in modo lecito e a non usarli per attestare qualità, origini o autorizzazioni non veritiere. Holo3000 può chiedere informazioni sull'uso previsto e rifiutare l'ordine in caso di dubbi fondati.
12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Bari.
13. Contatti
Per qualsiasi informazione su ordini, spedizioni e resi: info@holo3000.com, +39 392 3326717.